¿Quién es el padre de TQM?

Tres categorías amplias de definiciones de calidad son: basada en el usuario, basada en la fabricación y basada en el producto.

Tres categorías amplias de definiciones de calidad son: basada en el usuario, basada en la fabricación y basada en el producto.

El Costo de la Calidad se puede dividir en cuatro categorías. Incluyen Prevención, Evaluación, Fallo Interno y Fallo Externo. Dentro de cada una de las cuatro categorías existen numerosas fuentes posibles de costos relacionadas con la buena o mala calidad.

Una definición básica de gestión de la calidad total (TQM) describe un enfoque de gestión para el éxito a largo plazo a través de la satisfacción del cliente. En un esfuerzo de TQM, todos los miembros de una organización participan en la mejora de los procesos, productos, servicios y la cultura en la que trabajan.

Cinco conceptos clave Tres son básicos para la TQM: centrarse en los clientes, mejora y aprendizaje continuos, y participación y trabajo en equipo de todos los empleados. Los estudios de TQM coinciden en dos principios clave más: un compromiso por parte de la alta dirección y un enfoque de proceso para los desafíos comerciales de la organización.

Los 14 puntos

• Crear un propósito constante hacia la mejora. Planificar la calidad a largo plazo.
• Adoptar la nueva filosofía.
• Deja de depender de las inspecciones.
• Utilice un único proveedor para cualquier artículo.
• Mejorar constantemente y para siempre.
• Utilice la capacitación en el trabajo.
• Implementar liderazgo.
• Elimina el miedo.

El ciclo de Deming es un modelo de mejora continua de la calidad que consta de una secuencia lógica de cuatro etapas clave: planificar, hacer, estudiar y actuar. Shewhart introdujo un modelo que consiste en Planificar, Hacer, Ver, que puede considerarse una de las perspectivas más importantes de mejora de procesos en las primeras etapas.

Tienen una lista de 10 gurús de la calidad, que incluyen:

• W. Edwards Deming.
• Dr. José Jurán.
• Felipe Crosby.
• Armand V. Feigenbaum.
• Dr. H. James Harrington.
• Dra. Kaoru Ishikawa.
• Dr. Walter A. Shewhart.
• Shigeo Shingo.

W. Edwards Deming ofreció 14 principios clave que la administración debe seguir para mejorar significativamente la efectividad de una empresa u organización. Muchos de los principios son filosóficos.

Las siete enfermedades mortales de Deming

• Falta de constancia de propósito.
• Énfasis en las ganancias a corto plazo.
• Evaluación de desempeño, calificación de méritos o revisión anual.
• Movilidad de la alta dirección.
• Dirigir una empresa basándose únicamente en cifras visibles (contando el dinero)
• Costos médicos excesivos.

¿Cuál es el primer paso del control de calidad? Explicación: La identificación de las necesidades del cliente es el primer paso del control de calidad, después del cual se identifican otros elementos básicos del control de calidad. El control de calidad depende no sólo del control de calidad sino también de las actividades de toda la empresa.

Kaizen es a menudo un tipo de mejora de procesos de gran alcance que tiene como objetivo mejorar todas las áreas de una organización a través de estandarizaciones, eliminando el desperdicio y aumentando la eficiencia. Six Sigma es un método de mejora específico de procesos que se centra en mejorar la calidad del producto.

Six Sigma es una metodología de gestión de calidad que se utiliza para ayudar a las empresas a mejorar los procesos, productos o servicios actuales mediante el descubrimiento y la eliminación de defectos. El objetivo es agilizar el control de calidad en los procesos de fabricación o comerciales para que haya poca o ninguna variación en todo momento.

Kaizen intenta mejorar el negocio en su conjunto creando una forma estándar de trabajar, aumentando la eficiencia y eliminando el desperdicio empresarial. Six Sigma se centra más en la producción de calidad (el producto final). Esto se facilita encontrando y eliminando las causas de los defectos.

Si bien TQM ha ayudado a muchas empresas a mejorar la calidad de los productos manufacturados o los servicios prestados, Six Sigma tiene el potencial de ofrecer resultados aún más nítidos.